Le feedback est un passage oblig\u00e9 entre un collaborateur et son manageur\u2026 et inversement. C\u2019est aussi un outil et une habitude qui rendent la communication plus fluide en entreprise et avec les clients.<\/p>\n
\u00c9tymologiquement, le mot \u00ab feedback \u00bb vient de l\u2019anglais \u00ab nourrir \u00bb. Nourrir, m\u00eame, \u00ab en retour \u00bb, litt\u00e9ralement. Concr\u00e8tement, cela signifie donner des informations pertinentes dans des situations tr\u00e8s diverses. Un collaborateur a rencontr\u00e9 un nouveau prospect qui pourrait signer un contrat ? Feedback \u00e0 son n+1. Un manageur sort d\u2019une r\u00e9union avec la direction ? Feedback \u00e0 ses \u00e9quipes. Ou encore un collaborateur a \u00e9t\u00e9 moins performant que d\u2019ordinaire ? Feedback oblig\u00e9 pour le recadrer. Mais plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire, toutefois\u2026<\/p>\n
Faire un bon compte-rendu, d\u00e9j\u00e0, pour partager des informations n\u00e9cessaires avec le reste des \u00e9quipes et de l\u2019entreprise, requiert un minimum de rigueur et surtout de temps. Mais il faut aussi, si l\u2019information est importante, soigner sa forme pour \u00e9viter de parasiter le message. Et quand il s\u2019agit de dire des choses pas forc\u00e9ment tr\u00e8s agr\u00e9ables \u00e0 un collaborateur, il faut surtout \u00e9viter de repousser la discussion aux calendes grecques !<\/p>\n
Le risque n\u2019est pas mince. Au mieux, vous pouvez priver des collaborateurs<\/a> d\u2019informations importantes pour la productivit\u00e9 de l\u2019entreprise. Et, au pire, un mauvais retour, voire pas de feedback du tout, peut carr\u00e9ment d\u00e9motiver un salari\u00e9, voire le laisser s\u2019enfoncer dans l\u2019erreur.<\/p>\n Et si nous voyions le feedback comme une opportunit\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019une contrainte ? Et si nous en avions tous besoin d\u2019\u00eatre nourri de ces infos\u2026 pour grandir ?<\/p>\nLe feedback, une opportunit\u00e9 pour faire grandir l’\u00e9quipe<\/h2>\n