Assistant SAV - CDI (F/H)

Notre entreprise

Votre mission

Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi à Villers-lès-Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable carrière, avec l’accompagnement, les formations, et les outils, nécessaires pour accomplir vos missions et développer la performance de vos clients comme vos compétences vous attendent après avoir postulé.
Une expérience chez Yzico, c’est d’abord évoluer ensemble avec la proximité d’une entreprise à taille humaine, et qui profite de la structure et de la qualité d’accompagnement des grands du secteur. Dans un environnement riche, vous allez évoluer dans une équipe d’experts passionnés de différents métiers, la richesse de vos mentors vous permettra d’être soutenu pour atteindre vos objectifs.

Le poste
Nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV (H/F) en CDI pour notre Direction Générale situé à VILLERS-LES-NANCY. Directement intégré(e) à une équipe de taille humaine, vous serez sous la supervision de notre Responsable Informatique et aurez pour missions :
Prêter assistance aux utilisateurs, à savoir les collaborateurs comptables d’Yzico, mais aussi les clients
Répondre aux questions des utilisateurs remontées via le système de ticketing
Constituer des bases de connaissances d'incidents techniques et réaliser les supports de sensibilisation / formation pour les utilisateurs
Communiquer sur les bonnes pratiques auprès des utilisateurs

Vos forces et vos compétences

Titulaire au minimum d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...), vous cherchez un premier poste en CDI. Vous avez de bonnes capacités de communication et d’adaptation pour répondre à différents profils d’utilisateurs et trouver des solutions.

Pour vous le digital est synonyme d’innovation, vous êtes connu pour votre rigueur, votre organisation et votre professionnalisme.

Et profitez de tous nos avantages : Formation, Participation, Intéressement, Mutuelle, Ticket Restaurant, CE, Chèque Vacances, Séminaire, Evènement d’entreprise régulier, Prime, Dématérialisation …

Expérience requise

Tous niveaux d'expérience acceptés

Statut

Non Cadre